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FAQ

Ein Spiel hat einen Fehler

Sollte es passieren, dass ein Spiel einen Fehler hat oder einen Gewinn nicht gibt benötigen wir von dir umgehend eine Nachricht, welche den Spielnamen sowie Uhrzeit und Fehlerbeschreibung beinhaltet.

WAS GESCHIEHT, WENN DIE INTERNETVERBINDUNG GETRENNT WIRD?

Wenn die Internetverbindung getrennt wurde, können Sie das Spiel fortsetzen, sobald die Internetverbindung wieder hergestellt ist. Nur Multiplayer-Spiele, wo andere Spieler auch setzen, bilden eine Ausnahme.

AUF IHREM PC SOLLEN FOLGENDE PROGRAMME INSTALLIERT SEIN:

    • Internet Explorer 8 oder höher, Firefox 3 oder höher, Chrome 11 oder höher, Safari 3 oder höher, Opera 11 oder höher
    • Adobe Flash Player 10 oder höher (Flash Player 11 ist empfehlenswert)
    • Windows XP SP2 und höher, MacOS

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN?

Wenn Sie das Passwort vergessen haben, geben Sie das im entsprechenden Feld beim Einloggen an. Ihr Passwort wird Ihnen per E-Mail innerhalb von ein paar Minuten zugesendet.

MÜSSEN SIE IHRE SPIELE DOWNLOADEN?

Das beliebte BlueLions Casino ist eine Online-Plattform. Es ist kein Download der Spiele notwendig. Eine stabile und gute Internetverbindung ist notwendig.

WARUM MUSS ICH KOPIEN MEINER DOKUMENTE ZUR VERFÜGUNG STELLEN?

Im Laufe Ihrer Mitgliedschaft beim BlueLions Casino, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen. Laut Anweisungen der Central Goverment of the Netherlands Antilles ist das BlueLions Casino verpflichtet, diese Identitätsüberprüfung durchzuführen. Die Idee dahinter ist, Sie und das Unternehmen vor betrügerischen Handlungen zu schützen. Um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanfrage zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Anweisungen, die Sie nach Antragsstellung per E-Mail erhalten, sorgfältig durchzulesen. In dieser E-Mail werden Sie auch um Dokumente für die Bestätigung Ihrer Identität gebeten. Wenn wir einmal Ihre korrekten Dokumente erhalten haben, werden Sie nicht wieder um die Dokumente gebeten. Das BlueLions Casino behält sich jedoch das Recht vor, zusätzliche Informationen oder aktualisierte Bestätigungen in Ausnahme oder Zweifelsfall anzufragen.

WIE FUNKTIONIERT DIE AUSZAHLUNG MITTELS VISA ODER MASTERCARD?

Sie können Ihre Auszahlung auch mit Ihrer VISA oder Mastercard-Kreditkarte durchführen. Klicken Sie dafür unter „Mein Konto“ auf „Auszahlen“ und wählen Sie die VISA oder Mastercard-Kreditkarte, mit der Sie bereits eine Einzahlung getätigt haben. Das Geld wird dann innerhalb von 1 bis 3 Tagen auf Ihr Kreditkarten-Konto gutgeschrieben. Achtung: Die VISA oder Mastercard-Kreditkarte müssen Sie bereits schon einmal beim BlueLions Casino verwendet haben.

WIE FUNKTIONIEREN AUSZAHLUNGEN MIT NETELLER UND SKRILL?

Von Ihrem Neteller oder Skrill Konto aus können Sie jederzeit schnelle und sichere Einzahlungen veranlassen und schnell und sicher Auszahlungen erhalten.

Eine Auszahlung von Ihrem Spielekonto auf Ihren Neteller oder Skrill Account ist erst nach vorhergegangener Einzahlung über diesen Anbieter möglich. Außerdem werden Auszahlungen nur auf dasselbe Neteller oder Skrill Konto ausgeführt, von dem aus Sie zuvor auch Ihre Einzahlung getätigt haben.

SIND DIE AUSZAHLUNGEN MIT GEBÜHREN VERBUNDEN?

Für Auszahlungen bis 100€ fallen Gebühren in Höhe von 2,50€ an über 100€ liegt die Gebühr bei 1,5%. Möglicherweise kann Ihr gewählter Zahlungsanbieter Gebühren verlangen. Informieren Sie sich bitte dafür bei Ihrem Zahlungsanbieter.

WIE KANN ICH MIR GELD AUSZAHLEN LASSEN?

Nachdem Sie sich in Ihr Spielekonto eingeloggt haben, können Sie unter „Mein Konto“ eine Auszahlungsanfrage durchführen. Klicken Sie dafür auf „Auszahlen“ und wählen Sie die gewünschte Auszahlungsmethode. Der Mindestauszahlungsbetrag beläuft sich auf € 50,--.

Es ist kein Muss das Geld auf Ihrem Konto nach jedem Spiel abzubuchen. Sie können den Betrag auf Ihrem Konto lassen und beim nächsten Login damit weiter spielen.

AUSZAHLUNGEN

Auszahlungen beim BlueLions Casino: Sie haben keine Ahnung wie Auszahlungen funktionieren und welche Auszahlungsmethoden überhaupt angeboten werden? Dann sind Sie hier absolut richtig Das BlueLions Casino informiert Sie rund um das Thema “Auszahlung”.

EINZAHLUNGEN

Das BlueLions Casino bietet folgende Einzahlungssysteme an:

Bitte informieren Sie sich unter den nachfolgenden Links.

www.neteller.com
www.skrill.com
www.ukash.com
www.paysafecard.com
www.qiwi.com
www.visa.com
www.mastercard.com
Überweisungen an das BlueLions werden mithilfe der fortgeschrittenen 128 Bit Verschlüsselungstechnologie bearbeitet. Sie brauchen sich keine Sorgen um die Sicherheit bei der Einzahlung auf Ihr Konto zu machen.

WIE FANGE ICH AN?

Sie brauchen sich nur anzumelden. Dafür legen Sie ein Konto an, indem Sie Ihre Daten eintragen. Danach bekommen Sie ein E-Mail mit der Anmeldungsbestätigung. Klicken Sie auf den im E-Mail angegebenen Link, um sich im Casino einzuloggen und ein Spiel zu starten.